سياسة الخصوصية

نجمع البيانات التي تقدمها لنا مباشرة عند إنشاء حساب أو حجز استشارة أو رفع مستندات، بالإضافة إلى بيانات تقنية تُجمع تلقائياً لتشغيل المنصة وتأمينها.

• بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، الدولة والمدينة.
• البيانات الصحية والطبية: القياسات الجسدية، التاريخ الطبي، الأدوية، الحساسية، تقارير المختبر التي ترفعها.
• بيانات الدفع: إيصالات التحويل (إنستاباي) ومراجع المعاملات — لا نخزّن بيانات بطاقتك.
• بيانات الاستخدام: سجلّات الدخول، نوع الجهاز والمتصفح، وعنوان IP.

نتعامل مع بياناتك الصحية باعتبارها فئة حسّاسة وخاصة. تُستخدم حصرياً لتقديم الاستشارات وتصميم خططك العلاجية والغذائية، ولا تُستخدم لأي غرض تسويقي.

لا يطّلع على بياناتك الطبية سوى د. أسماء إسماعيل والكادر المصرّح له لتقديم الرعاية. أنت تقدّم هذه البيانات بموافقتك الصريحة ويمكنك سحبها في أي وقت.

• تقديم الاستشارات الطبية والغذائية وتفسير التحاليل وإنشاء الخطط العلاجية.
• إدارة حسابك وحجوزاتك ومدفوعاتك وتفعيل وصولك للخدمات والمحتوى.
• إرسال إشعارات تتعلق بمواعيدك وطلباتك وحالة مدفوعاتك.
• تحسين جودة الخدمة وأمان المنصة والامتثال للالتزامات القانونية.

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية أو الصحية. نشاركها فقط مع مزوّدي بنية تحتية موثوقين وبالقدر اللازم لتشغيل الخدمة:

• Supabase — استضافة قاعدة البيانات والمصادقة والتخزين الآمن.
• Google Drive — تخزين وبثّ محتوى الفيديو التعليمي (وصول محمي).
• مزوّدو الدفع (مثل إنستاباي) — للتحقق من التحويلات.
• قد نُفصح عن البيانات إذا تطلّب القانون ذلك أو لحماية حقوقنا وسلامة المستخدمين.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط الأساسية للحفاظ على جلستك وتذكّر لغتك ومظهرك المفضّل. هذه الملفات ضرورية لعمل المنصة ولا تُستخدم للتتبّع الإعلاني.

نحتفظ ببياناتك طوال مدة نشاط حسابك وبالقدر اللازم للوفاء بالأغراض الموضّحة هنا أو كما يفرض القانون. عند حذف حسابك، نحذف أو نُجهّل بياناتك الشخصية خلال مدة معقولة، مع الاحتفاظ بالحد الأدنى المطلوب قانونياً (مثل سجلات الفواتير).

• الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها.
• تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو تحديثها.
• حذف حسابك وبياناتك الشخصية ("الحق في النسيان").
• سحب موافقتك على معالجة بياناتك الصحية في أي وقت.
• الاعتراض على معالجة معيّنة أو تقييدها.

نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة: تشفير أثناء النقل، تخزين آمن، ضوابط وصول صارمة قائمة على الأدوار، وتسجيل لعمليات المسؤولين. ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل أو تخزين آمنة بنسبة 100٪، ونحثّك على حماية بيانات دخولك.

خدماتنا موجّهة للبالغين. عند تقديم خدمات تغذية للأطفال، يجب أن يتم ذلك عبر حساب وليّ الأمر وبموافقته. لا نجمع عمداً بيانات من الأطفال دون إشراف وليّ الأمر.

قد تُعالَج بياناتك أو تُخزَّن على خوادم تقع خارج بلدك لدى مزوّدي الخدمة لدينا. نتّخذ خطوات معقولة لضمان حماية بياناتك وفقاً لهذه السياسة أينما عُولِجت.

قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سننشر النسخة المحدّثة هنا مع تحديث تاريخ "آخر تعديل"، وعند إجراء تغييرات جوهرية سنخطرك عبر المنصة أو البريد الإلكتروني.